Kargo, İade ve İptal Politikası

Kargo ve Teslimat

Premillium olarak, harika 3D baskı ürünlerini sana en hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmak için çalışıyoruz. İşte kargo sürecimizle ilgili bilmen gerekenler:

Kargo Süresi: Siparişin onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Kargo firmasının yoğunluğuna ve teslimat adresine bağlı olarak, ürünlerin sana ulaşması genellikle 2-5 iş günü sürer.

Kargo Ücretleri: Türkiye'nin her yerine sabit kargo ücreti uyguluyoruz. 350 TL ve üzeri tüm alışverişlerinde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişler için standart kargo ücreti sepetinde otomatik olarak hesaplanacaktır.

Sipariş Takibi: Siparişin kargoya verildiğinde, sana takip numaranı içeren bir e-posta ve/veya SMS göndereceğiz. Bu numara ile kargonun durumunu anlık olarak takip edebilirsin.

---

İade Koşulları

Bir ürün beklediğin gibi çıkmadıysa hiç sorun değil! İade sürecimiz oldukça basit.

İade Süresi: Ürününü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsin.

İade Şartları:

• İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• Kişiye özel olarak üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• İade talebini başlatmak için iletisim@premillium.com adresine sipariş numaran ile birlikte bir e-posta göndermen yeterlidir. Müşteri hizmetlerimiz sana iade süreci hakkında bilgi verecektir.

---

Geri Ödeme Süreci

İade talebin onaylandığında ve ürün tarafımıza ulaştığında geri ödeme sürecin başlar.

İnceleme ve Onay: İade ettiğin ürünler depomuza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. İade şartlarına uygun olduğu onaylandığında, geri ödeme işlemin başlatılır.

Ödeme Süresi: Geri ödemen, iaden onaylandıktan sonra 5-10 iş günü içerisinde ödemeyi yaptığın yönteme göre (kredi kartı, banka kartı vb.) hesabına yatırılır. Bankanın işlem sürelerine bağlı olarak bu süreçte küçük farklılıklar olabilir.

---

Sipariş İptali

Siparişini iptal etmek istersen, elini çabuk tutmalısın!

Siparişin henüz "Kargoya Verilmedi" statüsünde ise, iletisim@premillium.com adresine e-posta göndererek kolayca iptal edebilirsin. Siparişin kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz, bu durumda iade sürecini takip etmen gerekir.

---

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Eğer siparişin sana hasarlı veya yanlış bir ürün olarak ulaştıysa, bu durumu hemen çözmek için buradayız.

Lütfen ürünün ve paketinin fotoğrafını çekerek sipariş numaranla birlikte 48 saat içerisinde iletisim@premillium.com adresine gönder. Müşteri hizmetleri ekibimiz en kısa sürede seninle iletişime geçerek ücretsiz değişim veya iade sürecini başlatacaktır.

Herhangi bir sorun yaşarsan bize ulaşmaktan çekinme! Premillium Ekibi